Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Norime, kad liktumėte patenkinti pirkiniu. Jeigu prekė netiko ar apsigalvojote, galite ją grąžinti vadovaudamiesi žemiau nurodytomis sąlygomis.

1. Grąžinimo terminas

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo gavimo dienos (ES vartotojų teisės). Grąžinimo teisė taikoma tik galutiniams vartotojams.

2. Prekės būklė

  • Prekė turi būti nesugadinta, nenaudota, su visais priedais.
  • Pageidautina originali, nepažeista pakuotė. Prašome grąžinimą supakuoti saugiai.
  • Jei prekė buvo naudota ar pažeista, galime taikyti vertės sumažėjimą pagal faktinę būklę.

3. Negrąžinamos prekės

  • Dovanų kuponai ir skaitmeniniai produktai.
  • Prekės, pagamintos pagal individualų užsakymą.
  • Higienos/grožio prekės, jei atidaryta pakuotė (kai tai taikoma pagal teisės aktus).

4. Keičiame ar grąžiname pinigus

Galite pasirinkti: keitimą į tą pačią ar kitą prekę arba pinigų grąžinimą. Pinigai grąžinami tuo pačiu apmokėjimo būdu per 1–3 d. d. nuo grąžintos prekės patikrinimo.

5. Grąžinimo eiga

  1. Per 14 d. nuo gavimo parašykite mums el. paštu info@zilvinostogai.com ir nurodykite užsakymo numerį, grąžinimo priežastį bei ar pageidaujate keitimo, ar pinigų grąžinimo.
  2. Gausite grąžinimo instrukciją ir grąžinimo adresą.
  3. Supakuokite prekę saugiai, pridėkite užsakymo numerį (ar sąskaitą).
  4. Išsiųskite siuntą registruotu būdu ir pasilikite siuntos numerį iki pinigų grąžinimo.

6. Siuntimo išlaidos

  • Grąžinant dėl apsigalvojimo/n netikimo dydžio ar pan. – grąžinimo siuntimo kaštus apmoka pirkėjas.
  • Gavus brokuotą ar neteisingą prekę – grąžinimo siuntimą apmokame mes (pateiksime instrukciją/etiketę).
  • Pradinės pristatymo išlaidos (jei buvo) negrąžinamos, išskyrus nekokybiškos ar klaidingai atsiųstos prekės atvejį.

7. Sugedusios / brokuotos prekės

Jei gavote brokuotą prekę, per 48 val. nuo gavimo susisiekite su mumis, pridėkite nuotraukas/vaizdo įrašą. Siūlome keitimą, remontą ar pinigų grąžinimą, atsižvelgdami į situaciją ir garantijos sąlygas.

8. Garantija

Visoms prekėms taikoma oficiali gamintojo garantija. Dėl garantinio aptarnavimo kreipkitės el. paštu info@zilvinostogai.com – pateiksime tolimesnes instrukcijas.

9. Vėluojantis ar negautas grąžinimas

  1. Patikrinkite banko sąskaitą / kortelės išrašą.
  2. Kreipkitės į banką – grąžinimai kartais įskaitomi per kelias d. d.
  3. Jei vis dar negavote, parašykite mums: info@zilvinostogai.com.

Kontaktai

Klausimams dėl grąžinimo/keitimo:
El. paštas: info@zilvinostogai.com

Pastaba: ši politika gali būti atnaujinama be atskiro įspėjimo. Taikoma pagal galiojančius ES vartotojų teisių teisės aktus.